388k-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 388k অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("388k", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 388k.tech ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো অংশ ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ ও নিঃশর্ত সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে 388k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে। 388k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

388k একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় এবং কোনো অবস্থায়ই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। খেলোয়াড়দের সবসময় দায়িত্বশীলভাবে খেলার পরামর্শ দেওয়া হয়।

388k-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনার আগে থেকে 388k-এ কোনো অ্যাকাউন্ট থাকা যাবে না।
• আপনি স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুড করেননি এমন হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা রাখা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অনতিবিলম্বে 388k সাপোর্টকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একটি পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করেন, তাহলে 388k সাপোর্টকে আগেভাগেই জানানো বাঞ্ছনীয়। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

388k বাংলাদেশের প্রচলিত বিধি অনুসরণ করে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। নিবন্ধনের পর বা প্রথম উত্তোলনের আগে আপনাকে নিচের দলিলাদি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা অন্যান্য সরকারি দলিল)।
• সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ (প্রয়োজনে)।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত 388k যেকোনো উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

388k-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ থেকে ৬০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জমা ও উত্তোলনে 388k কোনো অতিরিক্ত ফি চার্জ করে না।
• প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

388k শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে মোবাইল ব্যাংকিং এবং Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-সহ বিভিন্ন ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করা যাবে। Visa ও Mastercard কার্ডও গ্রহণযোগ্য।

388k মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে আমরা অতিরিক্ত তথ্য বা দলিল চাইতে পারি এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো অস্বাভাবিক বা বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হতে পারে।

388k বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ উৎসব প্রমোশন অন্তর্ভুক্ত। সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে যা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমে বোনাসের অবদান ভিন্ন হতে পারে।
• প্রতিটি প্রমোশন একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• একই প্রমোশন একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• 388k যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস সম্পর্কিত বিস্তারিত শর্তাবলী প্রতিটি প্রমোশনের পাতায় বাংলায় পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

388k-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক ফেয়ার-প্লে মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারীদের গেমসমূহ স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষিত ও প্রত্যয়িত। এসব গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বানুমানযোগ্য নয়।

• গেমের ফলাফলে কোনোভাবে কারসাজি করার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্থ অর্জন করলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ ফিক্সিং সংক্রান্ত কোনো বাজি গ্রহণ করা হবে না।
• একক বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্দিষ্ট গেম ও বাজারভেদে ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে Evolution Gaming ও Ezugi-এর নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে 388k-এর স্থির নীতি অনুযায়ী বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া বা বাজি অব্যাহত রাখার সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো 388k প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলোর যেকোনোটি সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজি বা লেনদেন পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত আক্রমণের মাধ্যমে সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি, ভয়ভীতি বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নেওয়া।

388k বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের সুবিধাগুলো বিনামূল্যে প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমআউট: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হওয়ার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য দেখুন।
• ২৪/৭ সহায়তা: সমস্যা অনুভব করলে আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।

যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করবে এবং প্রয়োজনে পেশাদার সাহায্যের দিকনির্দেশনা দেবে।

388k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পৃথকভাবে প্রকাশিত আছে যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আপনার তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

388k নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাসের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের বিরুদ্ধে আপিল করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

388k প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ত্রুটি বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। গেমিং সর্বদা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং এই ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে খেলোয়াড়ের নিজের।

388k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।

শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় UTC+৬)